En Amber Beauty Lab, nuestra prioridad es que te sientas segura y poderosa con tu peluca. Por razones de higiene y salud, ya que la peluca es un artículo de uso personal, hemos diseñado la siguiente política:
Política de Cambios y Garantías - Amber Beauty Lab
1. Cambios por Satisfacción
Plazo:
Tienes un máximo de hasta 72 horas tras recibir tu pedido para reportar cualquier inconveniente.
Condiciones Obligatorias:
Para que un cambio sea efectivo, la peluca debe estar en perfectas condiciones:
- El lace frontal de la peluca NO debe estar cortado.
- La peluca no debe haber sido lavada, peinada ni manipulada con calor (planchas o rizadores).
- La peluca debe conservar su malla protectora, etiquetas y empaque original.
- La peluca no debe presentar olores (perfume, humo o sudor), ni residuos de maquillaje o pegamento.
2. Garantía por Defectos de Fábrica
Si al recibir tu peluca notas algún defecto en la costura o en la malla que comprometa su uso, comunícate de inmediato con nosotros. Cada peluca es revisada antes del envío para asegurar que recibas la mejor calidad. El lace frontal de la peluca NO debe estar cortado.
3. Proceso de Cambio
Envíanos una foto y un video de la peluca tal como la recibiste a nuestro WhatsApp de atención.
Los costos de envío por concepto de cambio (ida y vuelta) corren por cuenta de la clienta, a menos que se trate de un error en el envío por parte de Amber Beauty Lab.
4. Excepciones
No se realizan cambios en pelucas que hayan sido personalizadas o alteradas (corte de cabello, corte de lace o que hayan sido usadas).
Las pelucas en promoción o rebaja se consideran venta final.
Nuestra prioridad es tu bienestar. Estas políticas garantizan que cada peluca que sale de nuestro Lab es una peluca completamente nueva, higiénica y segura para ti. Gracias por confiar en Amber Beauty Lab.
Recuerda que, para que tu garantía sea válida, no debes cortar el lace de la peluca hasta que estés 100% segura de que es tu peluca ideal.